POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : aujourd'hui

Chez Maison Élise Paris, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

Cette Politique de confidentialité explique quelles informations nous pouvons collecter lorsque vous utilisez maison-elise-paris.fr, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement de vos commandes et à l'amélioration de votre expérience.

Données que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter certaines informations, notamment :

1. Votre nom et prénom
2. Votre adresse e-mail
3. Votre numéro de téléphone
4. Votre adresse de facturation
5. Votre adresse de livraison
6. Les informations relatives à votre commande
7. Les informations nécessaires à la confirmation de votre paiement
8. Certaines informations concernant votre appareil et votre navigateur
9. Votre adresse IP
10. Certaines informations relatives à votre navigation sur notre site, comme les pages consultées ou les produits ajoutés au panier

Nous veillons à limiter la collecte de données aux informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées. Ce principe de minimisation fait partie des règles applicables à la protection des données personnelles.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

1. Traiter et expédier votre commande
2. Vous envoyer les confirmations de commande et les informations relatives à la livraison
3. Répondre à vos demandes et vous assister en cas de problème
4. Gérer les retours, remboursements et échanges
5. Améliorer notre site et votre expérience d'achat
6. Prévenir les fraudes et protéger la sécurité de notre site
7. Vous envoyer nos communications commerciales lorsque vous y avez consenti
8. Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales

Chaque utilisation de données personnelles doit avoir une finalité déterminée et légitime, conformément aux principes du RGPD.

Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée et fonctionne avec Shopify.

Shopify fournit la plateforme e-commerce qui nous permet de gérer notre boutique, vos commandes et les services associés.

Certaines de vos données peuvent donc être traitées ou stockées par Shopify dans le cadre du fonctionnement de notre boutique.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, nous vous invitons à consulter sa propre politique de confidentialité.

Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par les prestataires de paiement disponibles lors de votre commande.

Maison Élise Paris ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

Selon le moyen de paiement choisi, votre paiement peut être traité par des prestataires tels que Mastercard, Visa, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou d'autres prestataires de paiement sécurisés.

Partage de vos données

Nous pouvons transmettre certaines données à des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique.

Cela peut notamment inclure :

1. Shopify
2. Les prestataires de paiement
3. Les transporteurs et services de livraison
4. Nos partenaires logistiques et fournisseurs lorsque cela est nécessaire pour préparer ou expédier votre commande
5. Les outils utilisés pour notre service client
6. Les plateformes d'e-mailing lorsque vous êtes abonnée à notre newsletter
7. Les outils d'analyse et de performance du site

Nous ne partageons que les informations nécessaires à la fourniture de nos services, au traitement de vos commandes ou au respect de nos obligations légales.

La CNIL recommande notamment d'informer clairement les personnes concernées sur les catégories de destinataires de leurs données.

Expédition et partenaires situés à l'étranger

Selon le produit commandé et son mode de traitement, certaines commandes peuvent être préparées ou expédiées par des partenaires situés en dehors de l'Union européenne.

Dans ce cas, certaines informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises, notamment :

• Votre nom
• Votre adresse de livraison
• Votre numéro de téléphone lorsque cela est nécessaire
• Les informations relatives à votre commande

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Union européenne, des garanties appropriées doivent être mises en place conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Newsletter et communications commerciales

Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos nouveautés, nos offres, nos Soldes Anniversaire et l'actualité de Maison Élise Paris.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :

info@maisoneliseparis.fr

La prospection commerciale par voie électronique est encadrée par des règles spécifiques et le consentement peut être requis selon la situation.

Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de permettre certaines fonctionnalités, de mémoriser vos préférences, de faciliter votre navigation et, lorsque cela est autorisé, de mesurer l'utilisation de notre site.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour le panier ou le processus de commande.

D'autres cookies, notamment certains cookies publicitaires, de mesure d'audience ou de réseaux sociaux, peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via notre outil de gestion des cookies lorsqu'il est disponible, ainsi que dans les paramètres de votre navigateur.

La CNIL précise que les cookies non nécessaires nécessitent généralement le consentement préalable de l'utilisateur et que ce consentement doit pouvoir être retiré aussi facilement qu'il a été donné.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Nous travaillons notamment avec des plateformes et prestataires reconnus afin de contribuer à la sécurité de vos informations.

Cependant, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les périodes nécessaires au respect de nos obligations légales, comptables ou fiscales et à la gestion d'éventuels litiges.

Les données personnelles ne doivent pas être conservées indéfiniment et une durée de conservation doit être définie en fonction de la finalité du traitement.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous pouvez, selon les circonstances :

• demander l'accès à vos données personnelles ;
• demander la rectification de données inexactes ;
• demander l'effacement de vos données ;
• demander la limitation de certains traitements ;
• vous opposer à certains traitements ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• demander la portabilité de certaines données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

info@maisoneliseparis.fr

Nous vous répondrons dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.

La CNIL confirme notamment les droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, dans certaines situations, de portabilité.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas correctement protégées ou que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Site officiel de la CNIL

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services appartenant à des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous quittez notre site.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de modification de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Nous contacter

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Maison Élise Paris
E-mail : info@maisoneliseparis.fr
Site internet : maison-elise-paris.fr